Как сделать свой бизнес системным и увеличить прибыль на 400% c помощью всего одного инструмента

Что такое CRM и какую выбрать?

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает компаниям эффективно управлять взаимодействиями с текущими и потенциальными клиентами. CRM-системы предназначены для улучшения бизнес-процессов за счет организации, автоматизации и синхронизации продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и технической поддержки.

Почему CRM — это лучший друг в создании системного бизнеса

CRM-система помогает структурировать и оптимизировать множество бизнес-процессов, что ведет к созданию системного бизнеса. Вот несколько ключевых причин, почему CRM играет такую важную роль:

• 1.

  Повышение эффективности: CRM автоматизирует рутинные задачи, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более важных задачах, таких как привлечение новых клиентов и развитие отношений с текущими.

• 2.

  Улучшение коммуникации: CRM систематизирует информацию о клиентах, что позволяет всем сотрудникам компании легко получать доступ к необходимым данным и улучшать взаимодействие с клиентами.

• 3.

  Аналитика и прогнозирование: Используя CRM, компании могут анализировать поведение клиентов и прогнозировать их потребности, что помогает принимать стратегически обоснованные решения.

• 4.

  Увеличение продаж: CRM помогает отслеживать и управлять процессом продаж, улучшая контроль над каждой стадией воронки продаж и повышая вероятность успешного завершения сделок.

• 5.

  Поддержка клиентов: CRM позволяет хранить всю историю взаимодействий с клиентами, что помогает оперативно и эффективно решать их проблемы и улучшать качество обслуживания.

• 6.

  Централизованное управление данными: Вся информация о клиентах хранится в одном месте, что снижает риск потери данных и облегчает их обновление и доступ.

Как выглядит CRM-система

CRM-система представляет собой программное обеспечение с интуитивно понятным интерфейсом, который обычно включает в себя следующие основные элементы:

• 1.

  Главная панель (Dashboard): Главная панель предоставляет обзор ключевых показателей и задач. Здесь отображаются текущие сделки, задачи, напоминания и аналитические данные, что позволяет пользователям быстро оценить текущую ситуацию.

• 2.

  Контакты и компании: Раздел, где хранится вся информация о клиентах и компаниях. В карточках контактов содержатся данные о клиентах, такие как имя, контактные данные, история взаимодействий, покупки и предпочтения.

• 3.

  Сделки и воронка продаж: В этом разделе пользователи могут отслеживать все текущие сделки и управлять ими. Воронка продаж визуализирует этапы, через которые проходит каждая сделка, от первоначального контакта до завершения.

• 4.

  Задачи и календари: CRM-система позволяет создавать задачи и устанавливать напоминания, которые помогают сотрудникам планировать свою работу. Календарь интегрируется с задачами и событиями, что облегчает управление временем и координацию действий.

• 5.

  Отчеты и аналитика: Этот раздел предоставляет доступ к различным отчетам и аналитическим инструментам, которые помогают анализировать эффективность продаж, маркетинговых кампаний и обслуживания клиентов.

• 6.

  Интеграции: CRM-системы часто предлагают интеграции с другими инструментами и платформами, такими как email-клиенты, системы телефонии, социальные сети и маркетинговые платформы. Это позволяет централизовать данные и улучшить взаимодействие между различными системами.

• 7.

  Настройки и администрирование: Раздел, где администраторы могут настраивать параметры системы, управлять доступом пользователей и настраивать автоматизацию процессов.

CRM-система обычно доступна как в виде веб-приложения, так и в виде мобильного приложения, что позволяет пользователям работать с ней из любого места и в любое время.

Какую CRM-систему выбрать с нашей точки зрения

Существует множество CRM-систем на рынке, каждая из которых предлагает различные функции и предназначена для разных типов бизнеса. Одна из самых популярных CRM-систем в России и странах СНГ - это Битрикс24, которая предлагает широкий набор функций для управления бизнесом, включая CRM, задачи и проекты, контакт-центр, документы и календари.

Но, нам как программистам с высоким стажем, важно не то, что она популярна, а немного другой аспект - нам важна перспективность. Мы выделяем ее среди многих других на российском рынке, так как ее реально кастомизировать!

Это очень важно.

Мы сталкивались с тем, что клиенты, в силу расширения своего бизнеса на другой CRM-системе просто не могли двинуться дальше уже положенного там функционала, и выбор их оставался не велик: они либо уходили к Битрикс24, либо оставались на прежнем месте, внедряя какие-то другие инструменты и разрушая структурированность в бизнесе. И в том и в другом случае - они теряли уже вложенные деньги в другую CRM, которую выбрали изначально. А во втором случае могут потерять еще больше.

Прежде, чем выбирать себе CRM обязательно нужно подумать о будущем.

Битрикс24 предоставляет демо-версию, позволяющую протестировать все функции системы и понять, как она работает. Это отличная возможность оценить преимущества этой CRM-системы и принять обоснованное решение о ее внедрении в ваш бизнес.

Если вы все-таки решите выбрать Битрикс24, то спешим вам сообщить, что именно для вас настройка этой CRM будет абсолютно БЕСПЛАТНОЙ.

Рыночная цена за настройку CRM - 2000 рублей/час, поэтому
вы экономите с нами более 100 тысяч рублей!